政策和条款

退款与退货政策

  • 翻译流程开始之前取消的订单将获得100%的退款。
  • 取消项目或退款均需通过电子邮件的书面发送。

 

报价与下订单

  • 如果您需要我们报价,我们会为您所指定的服务提供报价,并在报价单中体现。报价对于服务提供者不具有约束力,只有在您认可报价并签名,或将您主动给我们发送签过名的采购订单,才具备合同效力。
  • 报价是根据您对原始作品的描述,翻译目的和任何其他说明所做出的。如果您提供的描述不正确,我们保留要求对此类描述进行任何合理更改的权利。
  • 我们提供的任何报价自发出之日起30天内有效。
  • 以上条款和条件适用于所有订单。如果这些条款和条件的规定与订单中包含的条款不一致,则以订单中的规定为准。

 

交货

  • 翻译作品的交付日期或翻译周期为近似时间,非绝对承诺,除非另外申明。
  • 在任何情况下,如果延误的交稿时间不是很短,或者延误或无法交稿是由我们无法控制之因素,如供应商或分包商的延迟交付,或延迟履行或未交付或不履行,劳动力短缺,不可抗力,火灾、残酷或特殊的天气情况,工业行为,战争,政府命令或干预(无论是否存在法律效力)。
  • 就合同而言,出于传送翻译作品之目的而交付给承运人(包括邮寄,传真,电子邮件)即为已经交付。翻译作品的风险在交付时即转移给了您。
  • 我们可能会合理地分批交稿;这些分批交稿是单独义务,对其中一项或多项的违反不构成您有权取消任何后续分期付款或完全废除合同。

 

服务价格,交付方式和订单时间

  • 服务价格和交稿时间取决于翻译项目本身,具体细节由亚历山大翻译公司的官方书面报价体现。
  • 除非您在服务的官方报价中另有指定,否则将通过电子邮件进行交付。
  • 在开始进行客户后续的原文修改或添加之前,亚历山大翻译公司将为客户提供因此而带来的额外劳动时间和翻译费用的估算。

 

付款条款和方式

  • 客户应按照亚历山大翻译公司规定的价格向亚历山大翻译公司支付费用。
  • 如果延迟支付,则客户每天需支付0.05%的未偿余额或法律允许的最高限额(以较低者为准)的财务费用,外加所有催收费用(包括合理的律师费)。

取消服务

  • 如果客户取消服务,客户有义务根据取消时已完成的服务和所有进行中的工作来支付服务费。
  • 如果取消,亚历山大翻译公司将有义务将提供的所有原始材料和数据交还给客户,或删除从客户那里收到的材料。此外,亚历山大翻译公司还将移交该项目下制作的所有词汇表和词典。
  • 如果延误或无法履行服务是由于不可归因于任何一方的事件和/或不可抗力造成的,则任何一方均不承担任何责任。

 

更正

  • 亚历山大翻译公司将免费纠正以下错误:不正确的翻译,遗漏,拼写错误,语法错误以及不遵守任何认可的词汇表的情况。
  • 客户承认亚历山大翻译公司对可能的翻译错误概不承担任何责任或义务,除非在最终材料交付给客户后的三十(30)天内以书面形式指明此类错误。
  • 对于有效服务时间内出现的任何错误,亚历山大翻译公司的唯一义务是对最终材料进行免费更正。

 

责任范围

  • 亚历山大翻译公司不对所提供的服务导致的任何直接,间接,偶发,特殊或结果性损失或第三方对客户的索赔或任何替代服务的采购成本负责,无论诉讼的目的或方式,以及损害是合同性质的还是非合同性质的,或者是亚历山大翻译公司对损害的可预测性,与建议书和相关文件中的规定无关。
  • 亚历山大翻译公司将对原始材料的退货,丢失或任何可能的损坏负责。

 

声明和保证

  • 客户声明并保证a)原始材料归其所有并且可以免费使用; b)原始材料的翻译以及最终材料的出版,发行,销售或其他使用不会侵犯任何作者的权利,商标,专利或其他第三方权利。
  • 亚历山大翻译公司不保证最终材料或其中所含材料的使用不会侵犯任何商业秘密,作者权利,商标,专利或其他第三方权利。

 

所有权

  • 与原始和最终材料有关的所有权利,以及任何作者的权利,专利,技术和商业秘密均由客户专有。
  • 亚历山大翻译公司具有保留翻译终稿的权利,以确保双方协议的全部款项被支付。

 

保密

  • 委托的工作和客户提供给亚历山大翻译公司的所有信息均应严格保密。
  • 未经客户事先书面同意,亚历山大翻译公司不得公开泄露或将任何此类信息提供给第三方,但亚历山大翻译公司授权的授权合作者或分包商除外,后者的运营或咨询职责要求他们有权访问此信息。
  • 上述保证不适用于法律层面要求亚历山大翻译公司传达此类信息的状况,或非亚历山大翻译公司的泄露而是通过其它渠道进入公共领域的情况。

 

赔款

任何客户应就以下情况赔偿亚历山大翻译公司、其代理人、公司经理人、雇员、合作方和受让人的法律诉讼和相关费用、损失、损害等:(a)合同的执行; (b)客户违反合同声明和担保; (c)客户的代理人制作,宣传,促销,销售或分发任何材料; (d)客户的代理人代表客户所进行的任何材料的生产、宣传、促销、使用、进口、许可或分发所产生的任何税(含关税等)或类似费用; (e)由于最终材料侵犯了任何作者的权利、商标、工业专利或其他权利而引起的任何损害赔偿要求。


服务条款的修改

亚历山大翻译公司可以随时更改这些条款和条件。条款和条件如有任何更改,亚历山大翻译公司将在此处发布适当的通知。

 

安全性

我们采取防范措施以保护您的信息。我们目前不在线收集敏感信息。这个网站是仅供参考。我们要求您不要通过电子邮件发送敏感信息(信用卡号等),因为这样做并不安全。

如果您认为我们没有遵守隐私政策,请在太平洋时间星期一至星期五上午9:00至下午5:00之间通过我们当地电话立即与我们联系。 或给我们的当地办公室发送电子邮件。

 

本声明的变更

亚历山大翻译公司将审查并可能会定期更新本政策和条款。

有关更多信息,请直接通过电子邮件与我们联系或致电给我们。我们期望着满足您的需求。